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24 2016年06月
英菲尼迪获得“SCC汽车品牌服务消费者
满意度指数”调查第一名

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  (2016年6月24日,上海)近日,上海市消费者权益保护委员会召开了上海市场汽车品牌服务消费者满意度情况通报,豪华汽车品牌英菲尼迪在汽车品牌服务消费者满意度指数调查中,以85.32的高分位居第一名。


  上海市消费者权益保护委员会(Shanghai Consumers Council) 是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、经上海市人民政府批准设立的非政府组织,向消费者提供消费信息和咨询服务。上海市消保委的消费者满意度调查拥有客观的评价机制,其发布的“SCC指数”对于消费者的购买行为具有显著的指导意义。


  本次汽车品牌服务消费者满意度调查由第三方评测机构专家根据2014年上海市机动车销量排名选取了20个品牌的4S店,从电话预约、现场接待和结算三大类的19个小项对售后服务全流程进行消费体察;并随机抽取2000名本科及以上学历、月收入1-3万元、车龄在 6-10年的消费者对其实际用车感受进行调查。英菲尼迪在服务态度、维修人员专业程度和服务流程方面获得了80分以上的评分,全部高于平均值;同时在消费者评价方面,英菲尼迪品牌得分位列前三甲。


  作为“最感性的豪华汽车品牌”,英菲尼迪坚持以消费者为导向的核心品牌价值,致力于提供高品质服务体验:为全系车型提供的“4年/10万公里免费保修保养”、为混动系统提供的“6年/15万公里免费延长保修”以及“24小时道路救援”,可以让车主后顾无忧。此外,英菲尼迪还专为车主打造了手机互联智爱中枢“敢爱邦”,为车主实时提供车辆互联信息、预约保养,车主社交,快速道路救援,品牌活动定制化推送等实用功能和丰富的出行工具。2015年,英菲尼迪凭借“最优综合实力”服务,在全球领先的市场信息研究机构J.D.Power发布的“中国汽车销售满意度研究SM(SSI)”和“中国售后服务满意度研究SM (CSI)”调查中,连续第二年取得豪华汽车品牌第二名和第三名。