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05 2013年09月
英才汇聚 论技巅峰
英菲尼迪启动第二届维修技师技能大赛

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  (2013年9月5日,北京)近日,“英才汇聚,论技巅峰”——英菲尼迪第二届维修技师技能大赛正式启动,旨在进一步提升服务水平、打造精英服务团队,以更好地为车主提供优质服务。经过初赛的激烈角逐,18名技师凭借优秀表现脱颖而出,晋级决赛。10月,他们将聚首北京,掀起巅峰争夺战!


  相对于传统的维修技师技能大赛,英菲尼迪第二届维修技师技能大赛的考核形式在常规的理论笔试和实际操作基础上,增加了案例答辩和竞答环节,内容更加全面、多样化,对参赛技师能力也提出了更高的要求。比赛分初赛和决赛两部分进行。其中,初赛部分的考核以笔试形式进行,内容覆盖整车、底盘及电气维修知识、英菲尼迪车型技术和售后服务知识等多个方面。决赛则由实际操作和竞答环节两部分构成,其中实际操作部分将通过发动机机械、控制及电气系统诊断及维修三个方面,对维修技师进行更深层次的考核。本次大赛的举办,激起了各地英菲尼迪精英技师提升技能、分享经验的热情,也为精益求精、追求极致的英菲尼迪精英技师提供了一个展现专业才华的舞台。


  英菲尼迪一直将高素质人才视为提高售后服务品质的基础。包括参加比赛的技师在内,英菲尼迪全体专业维修人员都接受了厂家3个级别的严格培训和认证体系。为了进一步激发服务人员的学习热情,不断提升其服务技能,英菲尼迪于2010年开始推出售后服务方面的技能大赛,包括维修技能大赛和服务顾问技能大赛,旨在全方位提升服务质量,为中国消费者提供更具竞争力的售后服务。继本届维修技师技能大赛之后,第二届服务顾问技能大赛将于2014年举行。


  致力于成为全球主流豪华车品牌阵营不可或缺的一员,英菲尼迪一直秉承“致情致盛、完美体验”的客户服务理念,为客户提供了包括4年/10万公里的免费保修保养、24小时道路救援、CCC(客户关怀中心)、满箱油交车服务、旅程无忧计划等在内的全面便捷服务。与此同时,英菲尼迪还不断提升服务水平,以期为更多消费者带来极富行业竞争力的服务体验。2012年,英菲尼迪在中国建立了全球首家品牌旗舰店,并与以周到服务培训而著称的专业机构(“全日空”培训学院)合作,为国内消费者率先提供“头等舱”式的极致服务体验。此举树立了英菲尼迪全球服务标准的新标杆,并推动了国内豪华汽车服务水平的进一步提升。目前旗舰店已在北京、成都建立,未来还将登陆上海、广州等城市,为更多消费者提供业界领先的豪华汽车服务。而此次维修技师技能大赛的举办,也是英菲尼迪强化服务团队、打造极致豪华服务的重要举措之一。


  10月24和25日,英菲尼迪第二届维修技师技能大赛全国总决赛将于北京拉开帷幕。群雄逐鹿,敬请期待。